Si je ne devais retenir qu’un mot pour décrire le style de management ressortant des cendres de la pandémie, ce serait l’empathie. Lorsque le monde s’est arrêté et que chacune et chacun s’est senti prisonnier entre ses quatre murs, la plupart des employeurs ont dû faire face à des situations d’angoisse, d’incertitude et de crainte. Ils ont alors compris que la santé mentale et le bien-être n’étaient pas de vains mots. Si les RH ne se souciaient guère du bien-être des équipes, celles-ci pourraient s’effondrer, ce qui entraînerait l’échec des activités dans le meilleur des cas et, dans le pire, leur paralysie.